Отчет: Кражи товаров у ритейлеров ежегодно составляют более 49 миллиардов евро по всей Европе

Итоговые потери представляют четвертого крупнейшего ритейлера в Европе

20 июня 2019 – Согласно результатам нового исследования, опубликованного сегодня, потери от краж товаров у ритейлеров ежегодно составляют более 49 миллиардов евро, представляя 2.05% от ежегодного оборота сектора ритейла. Потери рассчитываются как сумма значения краж товаров (1.44% от оборота) и расходы на безопасность (0.61%). Отчет ‘Безопасность Ритейла в Европе. Взгляд на кражи товаров изнутри’ выполнен компанией Crime&tech, дочерней компанией, созданной Università Cattolica del Sacro Cuore - Transcrime при поддержке компании Checkpoint Systems, ведущего мирового поставщика решений от производителя к покупателю.

Топ 5 воруемых товаров

Демонстрируя товары, наиболее подверженные риску кражи у магазинных воров, исследование выявило топ 5 воруемых товаров по стоимости в продуктовом ритейле, включая спиртные напитки, сыр, мясо, сладости и консервированную рыбу. В одежном ритейле, аксессуары, трикотажные изделия, брюки и блузы стали самыми привлекательными, в то время как мобильные телефоны и аксессуары возглавили список в магазинах электроники, а дорогостоящие инструменты возглавили список в строительных магазинах DIY.

Кражи товаров: четвертый крупнейший ритейлер в Европе

Получив обратную связь от ритейлеров из 11 стран*, отчет выявил, что общие потери по кражам товаров, в сравнении с общим оборотом компании, представят четвертого крупнейшего ритейлера в Европе. Секторы, представляющие самый высокий процент кражи товаров, включают продуктовый ритейл (2.0%) и одежный ритейл (1.4%). Секторы, представляющие самый низкий процент, включают электронику (0.4%), товары по уходу и косметику (0.5%) и спорттовары (0.7%). Значение кражи товаров включало внешнюю и внутреннюю кражу, но также и административные ошибки, несоответствующее использование, брак, товары с истекшим сроком годности и размороженные товары.

Среди основных результатов, отчет также выявил:

• Общий процент кражи товаров за 2017 год увеличился на 0,19% в сравнении с 2016 годом.
• Самые обычные преступные случаи кражи товаров включают в себя магазинные кражи, служебные кражи и мошенничество – с все более популярными сложными формами внутреннего мошенничества, такими как ложные потери, возврат подделок и обман с бонусными картами.
• ‘Хватай и беги’ продолжает оставаться самым популярным алгоритмом преступных действий для магазинных воров, в то же время фольгированные сумки, которые предотвращают обнаружение промаркированных товаров более старыми моделями противокражных EAS систем, также часто используются.
• Магазины, использующие современные версии касс самообслуживания, также претерпевают большой процент краж товаров.
• Более 75% ритейлеров проводят инвентаризацию товаров около 2 раз в год. 72% используют штрих-коды и 7.5% заносят результаты инвентаризации вручную. Хотя отмечено увеличение в применении RFID технологии, ее использование все еще невелико, 5.7%, не смотря на доказанные результаты.
• Самые общепринятые меры противодействия включают систему видеонаблюдения CCTV (используемую 80% респондентов), противокражную систему EAS и стороннюю систему сигнализации (70%), в то же время более 25% респондентов совмещают EAS и CCTV для более эффективной защиты.

Говоря об отчете, профессор Ernesto Savona, директор компании Crime&tech, сказал: “Исследование показало, что ритейлеры по всей Европе используют комплекс техник для измерения кражи товаров, включающий разнообразие как преступных, так и непреступных потерь. Все эти различные подходы должны быть взяты в расчет при толковании представленных результатов. По этой причине исследование рассматривает кражу товаров изнутри и анализирует инвентаризационные политики и технологии ритейлеров, контекстуальные факторы, влияющие на потери в ритейле, алгоритм преступных действий магазинных воров и то, как меры противодействия и решения безопасности применяются и совмещаются вместе.”

Николай Крайнов, директор компании Чекпойнт Системз Россия, добавил: “У компании Checkpoint долгая история по предоставлению познавательных исследований по потерям в ритейле, мы являлись спонсорами и опубликовали целый ряд авторитетных отчетов за последние 16 лет. Новое исследование «Безопасность ритейла в Европе» поможет ритейлерам проанализировать и определить свои собственные стратегии по предотвращению потерь, в то же время сокращая кражи и улучшая качество обслуживания покупателей.

“Поскольку в этом году мы отмечаем 50-ый юбилей нашей компании, мы понимаем, что сейчас это важно, как никогда. Тот факт, что кражи товаров при пересчете к обороту представляют четвертого крупнейшего ритейлера в Европе, не должен быть принят несерьезно. Он заставляет задуматься, что действия небольшого числа людей могут в конечном счете сказаться на бизнесе и сотрудниках. В свете сегодняшнего сурового климата в ритейле для ритейлеров важно, как никогда, принять к сведению результаты и предпринять необходимые действия для сокращения своих потерь.”